Feedback geben und nehmen
"Feedback is the breakfast of champions"
Lernen Sie in diesem Training eine der wichtigsten Grundlagen für gute Führung kennen: konstruktives Feedback geben. Sie lernen Instrumente, Chancen und Tücken des Feedbacks kennen.
Neben einem kurzen Blick auf die Theorie steht bei diesem Training die praktische Übung im Vordergrund.
Sie erlernen:- die Bedeutung von Feedback
- den Unterschied zwischen Wahrnehmung und Beobachtung
- konstruktives und wertschätzendes Feedback zu geben
- Feedback als Geschenk zu betrachten
Kritische Gespräche führen
Schwierige Gespräche souverän meistern
„Wir müssen reden!“
Führungskräfte finden sich oft in Situationen wieder, in denen sie kritisches Feedback geben oder unangenehme Themen ansprechen müssen. In schwierigen Gesprächen die eigene Position souverän zu vertreten, die Emotionen zu zügeln, die richtigen Worte zu finden und konstruktiv zu bleiben, fällt nicht immer leicht.
Hier erlernen Sie den Umgang mit den eigenen Emotionen, um dann mit der richtigen Grundhaltung konstruktive Gespräche wertschätzend und zielgerichtet zu führen.
Sie erlernen:- schwierige Situationen angehen und tragbare Lösungen für beide Seiten finden
- mit den eigenen Emotionen umzugehen
- gezielt Gesprächstechniken einsetzen um mit schwierigen Gesprächspartnern und Einwänden umzugehen
- kritische Gespräche üben und mehr Sicherheit für die berufliche Praxis aufbauen
Grundlagen der Kommunikation
"Erfolgreich kommunizieren"
Wertschätzend und wirkungsvoll
Wer wertschätzend und wirkungsvoll kommuniziert und die verschiedenen Kommunikationsmittel souverän nutzt, findet Gehör. Mit dem richtigen kommunikativen Werkzeug haben Sie die besten Voraussetzungen, um Verhandlungsziele zu erreichen, anspruchsvolle Aufgaben zu meistern und effizient im Team zu arbeiten.
Ziel des Kommunikationstrainings ist es, Ihre eigenen Ansichten überzeugend zu vermitteln und dabei auch Ihr Gegenüber wirklich zu verstehen. Führen Sie professionelle Gespräche und erarbeiten Sie gemeinsame Lösungen.
Sie erlernen:- die Theorie der Kommunikation verstehen
- den eigenen Kommunikationsstil kennen
- Gespräche vorbereiten
- Gespräche strukturieren und steuern
- Techniken und Strategien für erfolgreiche Gespräche
- Gespräche konstruktiv und kooperativ führen
- schwierige Situationen meistern
- Ihre Kommunikationskompetenz verbessern
Testimonials
Christian Vogelpohl - Geschäftsführer IT Sued
In der IT geht es oft darum, Herausforderungen aus verschiedenen Blickwinkeln zu betrachten, an einem Strang zu ziehen und das Fachwissen jedes einzelnen zusammenzubringen um eine Lösung zu erarbeiten. Aus diesem Grund haben wir uns für die Teamworkshops von Kerstin Schraufstetter entschieden. Der Zusammenhalt und die Arbeit im Team haben sich spürbar verbessert. Wertvolles Feedback der Mitarbeiter konnte auch von Seiten der Geschäftsleitung genutzt werden, um einen Teil zum harmonischen Miteinander beizutragen.
Auf diesem Wege wollen wir uns nochmals ganz herzlich für die professionelle und sympathische Zusammenarbeit mit Frau Schraufstetter bedanken!
Klaus Buchstab - Teammanager ESS, Voith Hydro
Anlass unseres Teamworkshops war eine strategische Neuausrichtung und das bei einer veränderten Teamkonstellation. Mit dem Teamworkshop wollte ich mein Team auf die neuen Herausforderungen ausrichten. Es ging unter anderem darum, Aufgaben und Rollen zu reflektieren und die Zusammenarbeit zu optimieren.
Kerstin Schraufstetter ist eine perfekte Moderatorin. Sie hat unseren Teamworkshop professionell organisiert und genau die richtigen Hilfsmittel eingesetzt. Sie hat jeder Zeit den Überblick behalten und das Thema der Veranstaltung fest im Blick.
Frau Schraufstetter besitzt das richtige Händchen, um an die Knackpunkte der einzelnen Personen zu kommen. Sie ist in der Lage hinter die Gesichter zu blicken und zu erspüren was die Teilnehmer umtreibt. Dabei ist sie immer ruhig und sachlich.
Am meisten hat mich beeindruckt, wie sie alle Anforderungen unter einen Hut bekommen hat. Die Teilnehmer hatten zu jedem Zeitpunkt das Gefühl, das Wichtigste bei der Veranstaltung zu sein.
Andreas Endters - President & CEO, Voith Paper
Das Feedbackgespräch mit Frau Schraufstetter im Anschluss an das 360°-Feedback war hervorragend.
Sie war äußerst professionell und sehr gut vorbereitet. Bemerkenswert fand ich, wie sie mir dabei geholfen hat, die Ergebnisse zu interpretieren, in einen logischen Zusammenhang zu bringen und Schlussfolgerungen daraus abzuleiten. Sehr hilfreich für mich waren die konkreten Maßnahmen, die sie mir vorgeschlagen hat, um ganz gezielt die kritischen Kompetenzen zu entwickeln.
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